سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تلتزم ELBO ("نحن"، "خاصتنا"، "ELBO") بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحماية معلوماتك الشخصية وفقًا لقانون حماية المعلومات الشخصية في القطاع الخاص (قانون كيبيك 25) وقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA).

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها

• معلومات الحساب: اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفرة)
• الملف الشخصي: الصورة الرمزية، السيرة الذاتية، تفضيلات اللغة
• الاتصالات: رسائل الدردشة، محتوى المناظرات
• المدفوعات: معلومات الفوترة (تتم معالجتها بواسطة Stripe/PayPal)

2.2 المعلومات المجمعة تلقائيًا

• بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة، مدة الجلسة، الإجراءات المتخذة
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل
• ملفات تعريف الارتباط: انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط

2.3 بيانات الصوت والفيديو

أثناء المناظرات المباشرة، ننقل بث الصوت/الفيديو عبر LiveKit. هذه البثوث لا تُسجّل أو تُخزّن بواسطة ELBO، إلا إذا قمت صراحة بتمكين ميزة التسجيل.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• تقديم وتحسين خدماتنا
• إدارة حسابك ومشترياتك
• تخصيص تجربتك
• التواصل معك (الدعم، التحديثات)
• ضمان الأمان ومنع الاحتيال
• إشراف المحتوى عبر أنظمة الذكاء الاصطناعي
• توليد إحصائيات مجهولة الهوية
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية

4. مشاركة معلوماتك

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع:

• مزودي الخدمات: Supabase (قاعدة البيانات)، Vercel (الاستضافة)، Stripe/PayPal (المدفوعات)، LiveKit (WebRTC)، Google (AI API)
• المستخدمين الآخرين: ملفك الشخصي العام، اسم المستخدم، الصورة الرمزية، المستوى
• السلطات القانونية: إذا كان مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوقنا
• المستحوذين المحتملين: في حالة الاندماج أو الاستحواذ

5. أمان البيانات

ننفذ تدابير أمنية مناسبة:

• تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS)
• تشفير كلمات المرور (bcrypt)
• مصادقة آمنة عبر Supabase Auth
• وصول محدود إلى البيانات الحساسة
• مراقبة واكتشاف الشذوذ

ومع ذلك، لا يوجد نقل عبر الإنترنت آمن تمامًا. أنت تستخدم الخدمة على مسؤوليتك الخاصة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. بعد حذف الحساب:

• بيانات الحساب: تُحذف خلال 30 يومًا
• البيانات المالية: تُحتفظ وفقًا للمتطلبات القانونية (7 سنوات)
• البيانات المجهولة: قد تُحتفظ إلى أجل غير مسمى

7. حقوقك

بموجب القانون 25 وPIPEDA، لديك الحق في:

• الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك
• النقل: استلام بياناتك بتنسيق منظم
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة
• سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على admin@elbo.world. سنرد خلال 30 يومًا.

8. حماية القاصرين

ELBO مخصص للمستخدمين الذين يبلغون 13 عامًا فأكثر. لا نجمع عن علم معلومات من الأطفال دون 13 عامًا. إذا كنت والدًا وتعتقد أن طفلك قدم لنا معلومات، اتصل بنا لحذفها.

9. النقل الدولي

قد تُنقل بياناتك وتُخزّن على خوادم خارج كندا (خاصة في الولايات المتحدة عبر مزودي الخدمات السحابية). تتم هذه النقلات مع ضمانات مناسبة وفقًا للقانون المعمول به.

10. تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة بشكل دوري. ستُخطر بالتغييرات الهامة عبر البريد الإلكتروني أو المنصة. سيُحدّث تاريخ "آخر تحديث" وفقًا لذلك.

11. مسؤول الخصوصية

وفقًا للقانون 25، عيّنا مسؤول خصوصية:

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك (CAI).

12. اتصل بنا