Politique de confidentialité

1. Introduction

ELBO (« nous », « notre », « ELBO ») s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 du Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA).

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

• Informations de compte: nom d'utilisateur, adresse courriel, mot de passe (chiffré)
• Profil: avatar, biographie, préférences de langue
• Communications: messages de chat, contenu de débats
• Paiements: informations de facturation (traitées par Stripe)

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation: pages visitées, durée des sessions, actions effectuées
• Données techniques: adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies: voir notre Politique de cookies

2.3 Données audio et vidéo

Lors des débats en direct, nous transmettons votre flux audio/vidéo via LiveKit. Ces flux ne sont pas enregistrés ni stockés par ELBO, sauf si vous activez explicitement une fonctionnalité d'enregistrement.

2.4 Assistant IA (Chatbot)

Notre chatbot utilise l'intelligence artificielle pour vous assister. Données traitées:

• Messages: Vos messages envoyés au chatbot
• Contexte: Informations de session pour personnaliser les réponses
• Historique: Historique des conversations pour améliorer le service
• Analyse: Données anonymisées pour améliorer nos modèles

3. Comment nous utilisons vos informations

• Fournir et améliorer nos services
• Gérer votre compte et vos achats
• Personnaliser votre expérience
• Communiquer avec vous (support, mises à jour)
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Modérer le contenu via nos systèmes d'IA
• Générer des statistiques anonymisées
• Respecter nos obligations légales

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec:

• Fournisseurs de services: Supabase (base de données), Vercel (hébergement), Stripe (paiements), LiveKit (WebRTC), Google (API IA)
• Autres utilisateurs: votre profil public, nom d'utilisateur, avatar, niveau
• Autorités légales: si requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Acquéreurs potentiels: en cas de fusion ou acquisition

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées:

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des mots de passe (bcrypt)
• Authentification sécurisée via Supabase Auth
• Accès restreint aux données sensibles
• Surveillance et détection des anomalies

Cependant, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Vous utilisez le service à vos propres risques.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour vous fournir nos services. Après suppression de votre compte:

• Données de compte: supprimées sous 30 jours
• Données financières: conservées selon les exigences légales (7 ans)
• Données anonymisées: peuvent être conservées indéfiniment

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et au PIPEDA, vous avez le droit de:

• Accès: Obtenir une copie de vos données personnelles
• Rectification: Corriger des données inexactes
• Suppression: Demander la suppression de vos données
• Portabilité: Recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition: Vous opposer à certains traitements
• Retrait du consentement: Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à page de contact. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Protection des mineurs

ELBO est destiné aux utilisateurs de 14 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de 14 ans. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous pour que nous les supprimions.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors du Canada (notamment aux États-Unis via nos fournisseurs de services cloud). Ces transferts sont effectués avec des garanties appropriées conformément à la législation applicable.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les modifications importantes vous seront notifiées par courriel ou via la plateforme. La date de "Dernière mise à jour" sera actualisée.

11. Responsable de la protection des renseignements

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels:

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

12. Nous contacter

Page de contact: elbo.world/contact