Política de Privacidad

1. Introducción

ELBO ("nosotros", "nuestro", "ELBO") se compromete a proteger su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley de protección de información personal en el sector privado (Ley 25 de Quebec) y la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA).

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

• Información de cuenta: nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada)
• Perfil: avatar, biografía, preferencias de idioma
• Comunicaciones: mensajes de chat, contenido de debates
• Pagos: información de facturación (procesada por Stripe/PayPal)

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, duración de sesiones, acciones realizadas
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies: consulte nuestra Política de Cookies

2.3 Datos de Audio y Video

Durante los debates en vivo, transmitimos su flujo de audio/video a través de LiveKit. Estos flujos no se graban ni almacenan por ELBO, a menos que active explícitamente una función de grabación.

3. Cómo Usamos su Información

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Gestionar su cuenta y compras
• Personalizar su experiencia
• Comunicarnos con usted (soporte, actualizaciones)
• Garantizar la seguridad y prevenir el fraude
• Moderar contenido a través de nuestros sistemas de IA
• Generar estadísticas anonimizadas
• Cumplir con nuestras obligaciones legales

4. Compartir su Información

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Supabase (base de datos), Vercel (alojamiento), Stripe/PayPal (pagos), LiveKit (WebRTC), Google (API de IA)
• Otros usuarios: su perfil público, nombre de usuario, avatar, nivel
• Autoridades legales: si lo requiere la ley o para proteger nuestros derechos
• Adquirentes potenciales: en caso de fusión o adquisición

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad apropiadas:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Encriptación de contraseñas (bcrypt)
• Autenticación segura vía Supabase Auth
• Acceso restringido a datos sensibles
• Monitoreo y detección de anomalías

Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura. Usted usa el servicio bajo su propio riesgo.

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Después de la eliminación de la cuenta:

• Datos de cuenta: eliminados en 30 días
• Datos financieros: conservados según requisitos legales (7 años)
• Datos anonimizados: pueden conservarse indefinidamente

7. Sus Derechos

Según la Ley 25 y PIPEDA, usted tiene derecho a:

• Acceso: Obtener una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse a ciertos tratamientos
• Retiro del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en admin@elbo.world. Responderemos en 30 días.

8. Protección de Menores

ELBO está destinado a usuarios de 13 años o más. No recopilamos conscientemente información de niños menores de 13 años. Si usted es padre y cree que su hijo nos ha proporcionado información, contáctenos para que podamos eliminarla.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Canadá (particularmente en Estados Unidos a través de nuestros proveedores de servicios en la nube). Estas transferencias se realizan con las garantías apropiadas de acuerdo con la ley aplicable.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico o a través de la plataforma. La fecha de "Última actualización" se actualizará en consecuencia.

11. Oficial de Privacidad

De acuerdo con la Ley 25, hemos designado un oficial de privacidad:

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

12. Contáctenos